FAQ - Wszystko, co warto wiedzieć o naszym sklepie

1. Jakie produkty znajdę w BookGap?

W BookGap oferujemy unikalne gadżety, akcesoria i dekoracje dla miłośników książek, takie jak oryginalne zakładki, plakaty literackie, breloczki, świece sojowe inspirowane książkami, book boxy czy puzzle związane z literaturą. Tworzymy produkty, które umilą każdą chwilę z książką!

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

3. Jakie są metody płatności?

Oferujemy różne metody płatności: szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze, Google i Apple Pay oraz tradycyjny przelew bankowy. Szczegóły znajdziesz podczas finalizacji zamówienia oraz w naszej zakładce: DOSTAWA I PŁATNOŚCI.

4. Czy oferujecie wysyłkę za granicę?

Nie. Realizujemy jedynie wysyłkę na terenie Polski.

5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest w stanie nienaruszonym. W przypadku produktów personalizowanych lub na specjalne zamówienie zwrot nie jest możliwy. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

6. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie, wysyłając e-mail na kontakt@bookgap.pl lub dzwoniąc pod numer 880 233 130. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00.

7. Czy Wasze produkty nadają się na prezent?

Zdecydowanie tak! Nasze produkty to świetny pomysł na prezent dla każdego miłośnika książek. Możesz wybierać spośród naszych inspiracji wg zainteresowań lub skomponować swój własny.

8. Czy mogę zamówić produkt w wersji spersonalizowanej?

Tak, możemy skomponować spersonalizowany book box prezentowy. Jeśli masz specjalne życzenie, napisz do nas na kontakt@bookgap.pl

9. Jak pakujecie produkty?

Dbamy o każdy szczegół! Wszystkie produkty są starannie zapakowane, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

10. Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?

W takim przypadku skontaktuj się z nami od razu po otrzymaniu przesyłki. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia na kontakt@bookgap.pl. Następnie zajrzyj w naszą zakładkę ZWROTY i REKLAMACJE, gdzie znajdziesz wszystkie szczegóły i wzory pism niezbędnych do reklamacji lub zwrotu. Postaramy się jak najszybciej zająć się rozwiązaniem problemu – wymianą produktu lub zwrotem pieniędzy.

11. Czy oferujecie bony podarunkowe?

Tak! W BookGap możesz zakupić bony podarunkowe, które idealnie sprawdzą się jako prezent dla każdego miłośnika książek. Wybierz wartość bonu, a my prześlemy go w formie elektronicznej, którą możesz wydrukować na dowolnym papierze w formacie A4 lub wysyłać elektronicznie bezpośrednio do obdarowywanego 🙂 Pozwól obdarowanej osobie wybrać coś, co naprawdę pokocha!

13. Czy mogę zamówić większą ilość produktów na prezent lub dla firmy?

Oczywiście! Jeśli planujesz zamówić większą ilość produktów, np. jako prezenty dla pracowników, klientów czy uczestników wydarzenia, skontaktuj się z nami z wyprzedzeniem (abyśmy mogli dysponować odpowiednimi stanami magazynowymi). Przy większych zamówieniach możemy zaproponować specjalne warunki.

14. Jakie materiały są używane w Waszych produktach?

W BookGap stawiamy na jakość i unikalny design. Nasze produkty wykonujemy z trwałych i starannie dobranych materiałów, takich jak drewno, metal, ekologiczny papier czy naturalne woski. Każdy produkt jest tworzony z dbałością o najmniejszy detal, aby był zarówno piękny, jak i praktyczny. Szczegóły na temat materiałów znajdziesz na stronie każdego produktu.